Page 1 of 19
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR
CODIGO: 201-300-PLA03
VERSIÓN: 1
PLAN DE SERVICIO INSCRIPCIÓN Y ADMISIÓN DE
ESTUDIANTES PÁG: 1 de 19
HISTORIAL DE CAMBIOS
VERSIÓN
No ELABORÓ REVISÓ APROBÓ DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO
1
EQUIPO DE
TRABAJO
GESTIÓN
DOCENCIA
19-04-2017
COMITÉ DE
COORDINACIÓN
DEL SISTEMA
DE CONTROL
INTERNO
08-06-2017
RECTOR VERSIÓN ORIGINAL
Page 2 of 19
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR
CODIGO: 201-300-PLA03
VERSIÓN: 1
PLAN DE SERVICIO INSCRIPCIÓN Y ADMISIÓN DE
ESTUDIANTES PÁG: 2 de 19
CONTENIDO
1. GENERALIDADES...............................................................................................3
2. ALCANCE ............................................................................................................3
2.1 Servicio...............................................................................................................3
2.3 Tiempo. ..............................................................................................................4
3. REQUISITOS .......................................................................................................4
3.1 Requisitos legales ..............................................................................................4
3.2 Requisitos Normativos .......................................................................................5
3.3 Requisitos Internos.............................................................................................6
3.4 Necesidades y expectativas de clientes y partes interesadas ...........................8
4. OBJETIVO............................................................................................................9
5. PRESTACIÓN DEL SERVICIO..........................................................................10
5.1 Flujograma .......................................................................................................10
5.2 Descripción.......................................................................................................11
6. RIESGOS Y CONTROLES ................................................................................14
7. DOCUMENTOS Y REGISTROS ASOCIADOS .................................................15
8. COMUNICACIONES..........................................................................................16
9. IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD. ...............................................................16
10. RECURSOS.....................................................................................................17
11. PROPIEDAD DEL CLIENTE............................................................................17
12. SERVICIO NO CONFORME............................................................................18
13. SEGUIMIENTO Y MEDICION..........................................................................18
14. AUDITORIAS ...................................................................................................19
Page 3 of 19
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR
CODIGO: 201-300-PLA03
VERSIÓN: 1
PLAN DE SERVICIO INSCRIPCIÓN Y ADMISIÓN DE
ESTUDIANTES PÁG: 3 de 19
1. GENERALIDADES
El Plan de Servicio inscripción y admisión de estudiantes es elaborado para
organizar y gestionar actividades con el fin de cumplir los objetivos y requisitos de
calidad en el proceso de gestión docencia.
Se entiende como proceso de inscripción el acto por el cual el aspirante cumple con
unos requisitos y procedimientos en las fechas estipuladas para obtener un cupo en
cualquiera de los programas académicos ofertados por la Universidad Popular del
Cesar.
Así mismo, se entiende la admisión, como el acto por el cual la universidad
selecciona académicamente, de la población estudiantil que voluntariamente solicita
inscripción y que de acuerdo con los requisitos mínimos establecidos por la
institución pueden matricularse en cualquiera de los programas que esta ofrece.
2. ALCANCE
La Universidad ha determinado los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de
la calidad para definir su alcance, estableciendo los tipos de productos y/o servicios
cubiertos por las actividades contenidas en este plan de servicio.
2.1 Servicio
El servicio prestado será inscripción y admisión de estudiantes, ya que se hace
necesario contar con un plan de servicio para garantizar el ingreso de estudiantes a
los diferentes programas ofertados por la Universidad popular del cesar.
2.2 Lugar
El alcance del plan de servicio serán la Sede Hurtado, Campus Universitario
Sábanas y Bellas Artes. El servicio será prestado por la oficina Centro de
Admisiones, Registro y control académico, la cual se encuentra adscrita a la
Vicerrectoría académica de la Universidad Popular del Cesar.